Termini e condizioni di Vendità di AcquariStore
AcquariStore di Giuseppe Tarantino
P.iva: 05059450758
Sede Legale:
Via 21 Aprile n° 71
Monteroni (Lecce)
Il presente vale come contratto di vendità che ogni acquirente deve leggere e accettare in tutte le sue parti prima di fare acquisti sul nostro sito.
Su AcquariStore.it vendiamo articoli per animali, piante vive , pesci vivi e cibo vivo per pesci e rettili, tutti seguendo rigide regole di imballaggio, e nel caso dei pesci vivi spediamo solo con imballaggi a norma di legge. Le condizioni di vendità variano a seconda se sono oggetti, piante, cibo vivo o pesci vivi.
AcquariStore garantisce la massima qualità, scegliendo i migliori prodotti dalle migliori marche.
Cerchiamo sempre di tenere aggiornato il numero di disponibilità di ogni prodotto , ma può succedere che tale prodotto non sia più disponibile e non abbiamo fatto in tempo a modificare l’annuncio, per questo vi consigliamo di contattarci prima di pagare cosi da assicurarvi che la merce che volete acquistare sia presente. In caso acquistate merce che non è più disponibile, nessun problema saremo disposti ad effettuare il rimborso per i prodotti non disponibili , oppure vi proporremo un prodotto simile e dello stesso prezzo.
Nel caso dei pesci , se il pesce desiderato non è più disponibile proporremo un rimborso o pesci simili in sostituzione. In alternativa vi proporremo di aspettare il prossimo arrivo di pesci ordinando quello che voi avete acquistato. La scelta spetterà a noi se dare un pesce simile o di egual prezzo in sostituzione, prendendolo con il prossimo arrivo di pesci. Il cliente ha comunque come propria scelta il rimborso.
Nel caso di pesci particolari come Show Betta e Show Guppy , siamo disposti ad inviarvi se disponibili ulteriori foto e video oltre a quelle messe sul sito , solo se c’è un serio interesse all'acquisto. Se un cliente ci chiede ulteriori foto e video e poi non lo acquista è libero di farlo, ma alla prossima richiesta per un’altro pesce saremo liberi di rifiutarci.
Nel caso di acquisto di pesci o piante , se al momento della spedizione ci accorgiamo che non sono nelle giuste condizioni di salute per poter viaggiare, vi contatteremo per risolvere il problema, o decideremo insieme di aspettare qualche giorno. In alternativa verrà effettuato il rimborso o sceglierete un altro pesce o pianta di egual valore.
Nel caso dei pesci li vendiamo per specie, forma, colore e sesso . Nel caso specifico dei Show Betta e Show Guppy vendiamo anche i singoli esemplari o coppie . Troverete nel sito annunci con foto di ogni singolo esemplare con prezzi diversi in base alla loro forma, colore e qualità, ma ci saranno anche annunci generici con foto generiche dove gli esemplari li sceglieremo noi ed il prezzo è più basso. Nel caso degli annunci generici senza foto specifiche per esemplare , non potranno essere fatte richieste particolari , vi prendete quello che capita, in caso di specifiche richieste manderemo foto di quello che cercate con il suo prezzo. Negli annunci comunque sarà scritto se le foto sono del singolo esemplare o se sono generiche.
Richiediamo un'importo minimo di spesa di 1 euro, altrimenti non si potranno completare gli ordini
Le spedizioni avvengono dal Lunedi al Venerdi per gli oggetti , invece nel caso di piante , pesci vivi e cibo vivo la spedizione avviene solo dal Lunedi al Mercoledi (per ordini arrivati entro le ore 14:00 di Martedi). Impiegheremo dalle 24 alle 48 ore lavorative per processare l’ordine . Una volta effettuata la spedizione sarete avvisati comunicandovi con che corriere è partito il vostro pacco e il codice del pacco, cosi da poterlo seguire. Le consegne in genere impiegano dalle 24 alle 48 ore, ma non siamo responsabili in caso di ritardi da parte dei corrieri. Se ci saranno ritardi contattateci e vedremo di contattare noi il corriere per capire il motivo del ritardo e risolvendo il problema.
Non pagherete particolari imballaggi o servizi, ne imposte per il pagamento con paypal, nessuna sorpresa nel carrello, a parte l’importo per la spedizione che comprende già il costo dell’imballaggio, in base alla tipologia della spedizione. Uno dei nostri punti di forza è la trasparenza e la correttezza. Per i pesci tropicali se necessario viaggeranno d’inverno con apposito scaldino, e di estate con del refrigerante, sempre compresi nel prezzo della spedizione.
Noi garantiamo la freschezza dei prodotti che vendiamo, non correrete mai il rischio con noi di comprare alimenti o prodotti scaduti. In tutti i prodotti con scadenza sarà indicata la data di scadenza. Ai prodotti in scadenza entro pochi mesi sarà applicato uno sconto, che aumenterà man mano che la data di scadenza si avvicina. Cosi che i nostri clienti sappiano quanto manca alla scadenza dei prodotti che stanno acquistando.
Ogni nostro cliente ha il diritto di essere servito nel minor tempo possibile , quindi non chiederemo supplementi per processare il vostro ordine prima di altri. Per noi tutti gli ordini sono urgenti.
Nel caso di cibo vivo , prima di spedire ci accerteremo della buona qualità e condizione. Non siamo responsabili poi se il cliente non saprà allevarlo , infatti consigliamo prima di acquistare di contattarci per chiedere info su come gestire il cibo vivo che volete acquistare. Perché alcune tipologie di cibo vivo sono molto delicate e possono morire se non tenuto nel corretto metodo. Comunque vi invitiamo a leggere bene l’annuncio dove spiegheremo come tenerlo e il grado di difficoltà. Per questo genere di articoli non c'è reso.
Tutti i prezzi nel sito sono comprensivi di eventuali tasse. Il prezzo non è soggetto ad iva, in quanto soggetto forfettario, ai sensi dell' articolo 1/ comma 58-89 della legge 190/2014.
Se effettuate un acquisto per errore , nessun problema basta contattarci prima che questo sia spedito per far annullare l’ordine ed effettuarvi il completo rimborso. In caso l’ordine sia stato già spedito potrete rispedircelo e rimborseremo il solo prezzo pagato per l’ordine, no per le spese di spedizione.
Attenzione, non siamo tenuti a rilasciare ricevute, scontrini o fatture, vale la transazione come ricevuta. Se vorrete su richiesta possiamo rilasciare solo fattura, ma deve essere richiesta subito dopo l'acquisto contattandoci per email, se superiore a 77,47 euro bisognerà pagare 2 euro in più per marca da bollo. Quella che rilascia il sistema non è una reale Fattura Fiscale, ma è solo un resoconto d'ordine in pdf, non ha valore fiscale.
Non accettiamo pagamento in contanti in sede, ma solo pagamenti tracciabili.
Per una spesa minima da 159 euro la spedizione è gratuita. L'acquisto dei pesci non rientra nella promozione del sito di non pagare la spedizione per un'importo minimo di 159 euro , se nel vostro ordine sono presenti pesci e raggiungete le 59 euro le spese di spedizione vi veranno chieste in seguito contattandovi.
Per contatti
Email: info@acquaristore.it
Telefono e Whatsapp : 3299827332
Diritto di recesso:
AcquariStore rispetta la legge relativa all'esercizio del diritto di recesso - dal D.lgs. 21/14 direttiva 83/2011 sulla tutela dei consumatori.
Esclusi gli animali vivi (fra cui cibo vivo) e piante il cliente per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data di consegna può avvalersi del diritto di recesso , purché l’articolo sia integro e negli imballi originali. Potrà rispedirlo a sue spese , entro massimo 5 giorni dall'arrivo a noi dell’articolo, se attesteremo le ottime condizioni verrà effettuato il rimborso del solo valore dell’articolo e no delle spese di spedizione, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento effettuato per acquistare l’articolo. Il rimborso potrà essere anche solo parziale in base alle condizioni dell’articolo .
In caso l’articolo vi arriva errato , difettoso o danneggiato, dovrete comunicarcelo entro 12 ore dall'arrivo con foto dell’eventuale danno, in questo caso ci assumiamo la responsabilità del danno , proporremo un rimborso o in alcuni casi manderemo noi un corriere a nostre spese per ritirare l’articolo che dovrà essere ben imballato come spedito. Una volta che ci arriva l’articolo e verificheremo il problema menzionato, potrete scegliere fra un completo rimborso (comprensive di spese di spedizione sostenute) o l’invio di un’articolo uguale in sostituzione (se difettoso o danneggiato) sempre a nostre spese, se è arrivato errato invieremo subito l’articolo corretto. Se il problema sarà menzionato entro 12 ore come richiesto tutte le spese di spedizione saranno a nostro carico, se questo non avviene non sapendo se il danno è stato creato da voi o è arrivato con il danno, non rimborseremo le spese di spedizione , se una volta che ci arriva l’articolo costateremo che è un difetto di fabbrica rientrerete nella garanzia. Attenzione in caso di articolo che nei giorni a seguire da problemi tecnici e dunque difettoso , avete comunque 14 giorni per contattarci e rispedirlo , 14 giorni entro la data in cui vi è stato consegnato, passati i 14 giorni per la garanzia dovrete rivolgervi all'azienda costruttrice . Comunque noi saremo sempre disponibili a risolvere qualsiasi problema a favore del cliente, per noi la nostra priorità e la vostra soddisfazione.
Decideremo sempre noi in caso di recesso se proporre un rimborso del solo oggetto se la spedizione è stata fatta con altri articoli, o di anche la spedizione se l'acquisto è stato del solo articolo su cui volete fare il recesso, o proporremo una rispedizione a noi con conseguente rimborso del valore dell'oggetto o sostituzione.
Di seguito riportiamo degli esempi:
Mangimi o prodotti per l’acquario (tipo biocondizionatori e fertilizzanti) , se arrivano danneggiati o la spedizione tarda troppo e arrivano scaduti, saremo disposti a rimborso totale o sostituzione dei prodotti. Ci riserviamo noi di decidere fra le 2 opzioni.
Se per esempio vi arriva un mangime , lo usate e poi non lo vorrete più, in quanto aperto e usato non potete avvalervi del diritto di recesso.
Nel caso di materiale elettrico , come filtri, riscaldatori, luci ecc, questi sono articoli coperti da garanzia , entro 14 giorni vanno rispediti a noi, oltre dovrete rivolgervi all'azienda costruttrice. Se rispediti a noi e accertiamo che il danno non è causa vostra il rimborso sarà totale comprese le spese di spedizione. Se proporremo un rimborso sarà l'unica opzione.
In caso acquistate un prodotto , lo usate (no mangimi, fertilizzanti, biocondizionatori o prodotti deperibili) e entro 14 giorni decidete di non volerlo più , avete il diritto di recesso a patto che sia integro e funzionante e re imballato nel suo imballaggio originale. Una volta che ci sarà arrivato valuteremo l’uso e il valore che ha perso e il rimborso non sarà sul valore totale dell’articolo ma avrà perso valore in base all'uso, per esempio nel caso di filtri e materiale filtrante se usati il valore sarà nettamente inferiore. Verrà rimborsato solo il valore che ha dopo l’uso. E comunque un prodotto usato anche se integro non lo possiamo rivendere. Il consiglio che vi diamo è di conservare sempre per almeno 14 giorni la confezione originale, prima di usare un’articolo accertatevi che il vostro acquisto sia stato giusto e che l’articolo sia sano ed eventualmente funzionante.
Il diritto di recesso può essere effettuato contattandoci per email a info@acquaristore.it , per telefono o whatsapp: 3299827332
In caso non disponete di questi sistemi telematici , potete contattarci via posta, fa fede la data di spedizione della lettera che dovrà essere effettuata sempre entro 14 giorni dall'arrivo dell’ordine. Dovrete indicarci sempre il vostro indirizzo , la data dell’acquisto, la data di arrivo del prodotto, il numero d’ordine , il vostro nome account sul sito e allegare eventuali foto.
Potete scrivere via posta o rispedire gli articoli in recesso a questo indirizzo:
AcquariStore
Giuseppe Tarantino
Via 21 Aprile n° 71
73047
Monteroni ( Lecce)
Tel: 3299827332
Recesso in caso di Pesci vivi, Piante e cibo vivo:
I pesci non possono essere rispediti in alcun caso, perché non potrete garantire il corretto imballaggio , e non avete le dovute abilitazioni per imballare e spedire pesci vivi. La spedizione dei pesci viene effettuata per noi da personale specializzato che lavora presso i nostri fornitori. Quindi se comprate il pesce sbagliato in alcun caso ci sarà un diritto di recesso , prima di acquistare un pesce accertatevi bene e magari chiedeteci info. In caso di arrivo di pesci morti o malati , dovete mandarci foto entro 6 ore dalla consegna , con il pesce ancora nel sacchetto . Se verificheremo che il pesce è arrivato morto o con grave malattia non facilmente curabile, potrete scegliere fra un rimborso completo o un nuovo invio. Se il pesce è solo stressato possiamo dirvi che fare per riprenderlo facilmente, se dovesse morire nelle prossime 24 ore dopo che ci avrete avvisato del problema avverrà il rimborso.
Attenzione in caso di pesci arrivati morti o malati potete chiedere solo una volta una nuova spedizione, se il problema si ripete non ne effettueremo più.
Nel caso di arrivo di piante marce o in cattive condizioni , dovete mandarci una foto entro le 6 ore dalla consegna e sarete rimborsati totalmente o potrete scegliere una nuova spedizione. Ugualmente effettueremo solo una volta un nuova spedizione, se il problema si ripete non spediremo nuove piante.
Nel caso di cibo vivo , se arriva marcio o danneggiato , dovete mandarci foto entro 6 ore dalla consegna. E avrete diritto al rimborso completo o nuovo invio (sempre per solo un’altra volta). Attenzione in caso di acquisto di colture di grindal , essendo molto delicati e dato che inizialmente possono sembrare assenti perché si nascondono nella terra, non accettiamo diritto di recesso. I grindal è un cibo vivo molto delicato che bisogna saper trattare altrimenti può morire pochi giorni dopo l’arrivo. Quindi non accettiamo alcun tipo di recesso per i grindal, eccetto in caso la confezione della coltura arriva danneggiata ( sempre con foto entro 6 ore dall'arrivo) o in ritardo (oltre le 48 ore). Se non avete esperienza chiedeteci prima o evitate di acquistarlo perché va seguito fin dall'inizio nel modo corretto. I grindal vanno stimolati ad uscire altrimenti sembrerà solo terra.
Pagamenti:
Potrete pagare con bonifico bancario, ricarica postepay o su Paypal. Per chi vuole ritirare in sede non accettiamo pagamenti in contanti o assegni, ma solo pagamenti tracciabili sopra elencati.
Il pagamento su paypal è automatico e veloce, viene fatto dal sito paypal ed è istantaneo, appena avremo la notifica del pagamento processeremo il vostro ordine.
Nel caso di pagamento con postepay, cliccate sul pagamento scelto e il sistema vi darà nome della carta e intestatario a cui fare la ricarica, se servirà anche il codice fiscale dovrete contattarci. Una volta fatto dovrete avvisarci voi di aver effettuato il pagamento, noi controlleremo e vi daremo conferma. Di seguito processeremo il vostro ordine. Attenzione dal giorno dell'ordine aspetteremo 2 giorni lavorativi per il pagamento , e 1 giorno in caso di vivo e piante, se il pagamento non avverrà l'ordine sarà annullato e dovrete rifarlo.
Nel caso di pagamento con bonifico, cliccate sul pagamento scelto e il sistema vi darà l' IBAN e intestatario a cui fare il versamento. Appena avrete versato ci avviserete, aspetteremo qualche giorno che arriva il bonifico, vi daremo conferma e processeremo il vostro ordine. Attenzione dal giorno dell'ordine aspetteremo 2 giorni lavorativi per il pagamento , e 1 giorno in caso di vivo e piante, se il pagamento non avverrà l'ordine sarà annullato e dovrete rifarlo.
Spedizioni:
La spedizione avviene entro 48 ore lavorative dall’arrivo del pagamento. Tutti gli ordini hanno la stessa priorità.
Le spedizioni per merce non deperibile , la effettuiamo dal Lunedi al Venerdi. Piante e vivo solo dal Lunedi al Mercoledi (per ordini pervenuti entro le ore 14:00 di Martedi)
Attenzione, generalmente spediamo con corrieri SDA o GLS o in alcuni casi TNT , in base alla zona sotto consiglio dell'agenzia di spedizioni con cui lavoriamo, ma se volete obbligatoriamente un corriere specifico fra i 3 dovete comunicarcelo prima. Ci riserviamo comunque la scelta di cambiare il corriere scelto da voi in caso di necessità , senza dover pagare nulla se la tariffa di spedizione è più alta, ne ricevere soldi indietro se viene spedito con corriere più economico. A noi interessa poter spedire quanto prima e che la consegna sia veloce, quindi valuteremo in base alla situazione.
Attenzione per gli ordini destinati a isole minori può essere chiesto un piccolo supplemento per la spedizione, se non pagato l'ordine sarà annullato e il cliente rimborsato.
Non effettuiamo spedizioni fuori dal territorio Italiano (compreso Vaticano e San Marino)
Per ordini di piccoli oggetti fino a un massimo di 70 gr possiamo spedire con Poste Italiane che costa solo 4 euro, spedizione in busta postale.
Costo con SDA/GLS (Italia, solo Oggetti, Piante e Invertebrati):
0-1 kg 6,90 euro
1-3 Kg 7,20 euro
3-5 Kg 9 euro
5-10 Kg 10,50 euro
10-15 Kg 13 euro
15-50 Kg 15 euro
Spedizione Pesci a Norma di Legge
La spedizione dei pesci viene fatta a norma di legge per tutelare noi e voi. Vengono spediti con apposito servizio UPS seguendo le norme sull'imballaggio, garantendo una spedizione 100% legale. Prima dell'acquisto dovete comunicarci di dove siete per verificare se la vostra zona è servita da tale servizio o va fatto il fermo deposito presso la sede ups a voi più vicina con voi concordato . I pesci viaggiano in box di polistirolo con tutti gli adesivi dove viene indicato il contenuto, ed eventuale scaldino all'interno d'inverno, o refrigerante d'estate. Esistono 2 tariffe diverse, quelle per Calabria e Isole che sono più alte e quelle per il resto d'italia che sono più basse, il prezzo comprende spese di spedizione e imballaggio. Il costo è alto perchè la spedizione rispetta tutte le norme legali con le quali possiamo garantire una spedizione dei pesci sicura, senza nessun rischio. La spedizione di pesci vivi può avvenire entro una settimana. Potete fare ordini misti di pesci, piante e altri articoli, ma essendo presenti i pesci la spedizione avverrà con ups. Spedizione dei Pesci solo dal Lunedi al Mercoledi. Se acquistate articoli misti e pesci, la spedizione verrà fatta sempre unica con il servizio UPS perchè ci sono i pesci, quindi non dovrete pagare 2 tipi di spedizioni.
Di seguito elencati per regione e Città i cap non serviti dal servizio UPS pesci vivi:
Liguria
Genova: 16010-16167, Savona: 17010-17100, Imperia: 18010-18100
Trentino Alto Adige
Trento: 38010-38123, Bolzano: 39010-39100
Friuli Venezia Giulia
Udine: 33010-33100, Gorizia: 34070-34079, 34170, Trieste: 34010-34018, 34121-34151
Emilia Romagna
Ravenna: 48010-48125, Forlì-Cesena: 47010-47043, 47521-47522, 47121-47122
Umbria
Perugia: 06010-06089, 06121-06135, Terni: 06040-06041, 06043-06049
Toscana
Siena: 53011-53100, Grosseto: 58010-58100
Abruzzo
L’aquila: 67010-67100, Pescara: 65010-65029, 65121-65129, Chieti: 66010-66100, Teramo: 64010-64100
Molise
Campobasso: 86010-86100, Isernia: 86070-86170
Basilicata
Matera: 75010-75100
Sicilia
Enna:94010-94100, Catania:95010-95049, 95121-95131, Siracusa: 96010-96100, Messina: 98020-98079, 98121-98168, Ragusa: 97010-97100
Sardegna
Cagliari: 09012-09069, 09121-09134, Sud Sardegna: 09010-09066, Sassari: 07010-07100, Nuoro: 08010-08100, Oristano: 09070-09170
Se siete residenti in zone coperte da questi cap non ordinate pesci o in alternativa potete chiedere il fermo deposito al cap servito più vicino.
Tariffe del servizio
Costo con UPS per Pesci (no Calabria e Isole):
0-10 kg 28,90 euro
10-20 Kg 30,90 euro
20-30 Kg 32,90 euro
30-40 Kg 37,90 euro
50-100 Kg 70 euro
Costo con UPS per Pesci solo per Calabria e Isole:
0-10 kg 37,50 euro
10-20 Kg 39 euro
20-30 Kg 40 euro
30-40 Kg 49 euro
50-100 Kg 90 euro
Ritiro in Sede:
E' gratuita e si fa presso la nostra sede a Monteroni di Lecce , su appuntamento, dopo l'ordine ci contattate per fissare il ritiro che è gratuito. In caso di ritiro di pesci portatevi un box di polistirolo se fa troppo freddo o caldo. Se non lo avete informateci prima , ci verserete il costo del box a noi e vi prepareremo i pesci chiusi ermeticamente nel box di polistirolo pronto al ritiro.
Chi compra su questo sito accetta per intero queste condizioni di Vendità.